Ketentuan Penggunaan

Terakhir Diperbarui: 26 Mei 2026

Selamat datang di Restomart Online Store Indonesia (“Kami”, “Milik Kami”, atau “Perusahaan”).

Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan website, layanan, aplikasi, serta seluruh fitur yang tersedia di www.restomart.com (“Platform”). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform kami.

Definisi

Dalam Ketentuan Penggunaan ini:

Platform berarti website, aplikasi, sistem, layanan, dan seluruh fitur yang dioperasikan oleh [Nama Perusahaan].
Pengguna berarti setiap individu, badan usaha, atau pihak lain yang mengakses atau menggunakan Platform.
Akun berarti identitas terdaftar Pengguna pada Platform.
Produk berarti barang, jasa, atau layanan yang dijual melalui Platform.
Konten berarti seluruh informasi, gambar, video, teks, desain, logo, data, dan materi lainnya yang tersedia di Platform.
Pesanan berarti transaksi pembelian Produk yang dilakukan Pengguna melalui Platform.

Persyaratan Penggunaan

Dengan menggunakan Platform ini, Pengguna menyatakan bahwa:

Berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari wali yang sah.
Memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi.
Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
Tidak menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
Tidak menyalahgunakan layanan atau sistem Platform.

Kami berhak menolak layanan, membatasi akses, menangguhkan, atau menghapus akun Pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

Pendaftaran dan Akun Pengguna

Registrasi

Untuk menggunakan fitur tertentu, Pengguna mungkin diwajibkan membuat akun.

Pengguna wajib:

Menjaga kerahasiaan akun dan password.
Tidak membagikan akses akun kepada pihak lain.
Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas akun.

Keamanan Akun

Pengguna wajib segera menghubungi kami apabila mengetahui adanya:

Penggunaan akun tanpa izin.
Kebocoran password.
Aktivitas mencurigakan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.

Produk dan Ketersediaan

Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan informasi Produk secara akurat, termasuk:

Deskripsi
Harga
Foto
Spesifikasi
Stok

Namun demikian:

Warna produk dapat berbeda tergantung layar perangkat.
Kesalahan penulisan, harga, atau deskripsi dapat terjadi.
Kami berhak memperbaiki informasi kapan saja tanpa pemberitahuan.

Ketersediaan Stok

Semua Pesanan bergantung pada ketersediaan stok.

Kami berhak:

Menolak Pesanan
Membatalkan transaksi
Mengembalikan dana

apabila stok tidak tersedia atau terjadi kesalahan sistem.

Harga dan Pembayaran

Harga

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran tertentu melalui pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

Pengguna wajib memastikan:

Data pembayaran benar
Dana mencukupi
Transaksi dilakukan secara sah

Verifikasi Pembayaran

Kami berhak melakukan verifikasi tambahan terhadap transaksi tertentu untuk mencegah:

Penipuan
Penyalahgunaan kartu pembayaran
Aktivitas ilegal

Pemesanan dan Pembatalan

Pesanan

Pesanan dianggap diterima setelah:

Pembayaran berhasil diverifikasi
Sistem mengirimkan konfirmasi Pesanan

Pembatalan oleh Pengguna

Pengguna dapat mengajukan pembatalan sebelum Pesanan diproses atau dikirim.

Permohonan pembatalan akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.

Pembatalan oleh Kami

Kami berhak membatalkan Pesanan apabila:

Terjadi kesalahan harga
Indikasi penipuan ditemukan
Produk tidak tersedia
Data Pengguna tidak valid
Terjadi force majeure

Pengiriman

Jasa Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik pihak ketiga.

Estimasi Pengiriman

Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena:

Cuaca
Kendala logistik
Hari libur
Force majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan pihak ekspedisi.

Risiko Pengiriman

Risiko kehilangan atau kerusakan produk dapat beralih kepada Pengguna setelah barang diterima sesuai bukti pengiriman.

Pengembalian dan Refund

Syarat Pengajuan

Pengguna dapat mengajukan pengembalian barang apabila:

Produk rusak
Produk salah kirim
Produk tidak sesuai pesanan

Permohonan harus diajukan dalam waktu 1 hari sejak barang diterima.

Kondisi Produk

Produk yang dikembalikan wajib:

Belum digunakan
Dalam kondisi asli
Memiliki kemasan lengkap
Menyertakan bukti pembelian

Refund

Refund akan diproses menggunakan metode pembayaran awal atau metode lain yang ditentukan.

Waktu refund dapat berbeda tergantung penyedia pembayaran.

Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

Menggunakan Platform untuk aktivitas melanggar hukum.
Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya.
Melakukan scraping, hacking, atau reverse engineering.
Mengakses sistem tanpa izin.
Menyalin atau mendistribusikan Konten tanpa izin.
Menggunakan identitas palsu.
Melakukan spam atau penipuan.
Mengganggu operasional Platform.
Mengunggah konten yang melanggar hak pihak lain.
Menggunakan bot otomatis tanpa izin tertulis.

Keamanan Data

Seluruh Konten pada Platform merupakan milik [Nama Perusahaan] atau pihak terkait yang dilindungi hukum.

Termasuk namun tidak terbatas pada:

Logo
Desain
Foto
Video
Teks
Source code
Nama dagang

Pengguna dilarang menggunakan Konten tanpa izin tertulis.

Ulasan dan Konten Pengguna

Pengguna dapat memberikan:

Review
Rating
Komentar
Foto

Dengan mengunggah konten, Pengguna memberikan hak non-eksklusif kepada kami untuk:

Menampilkan
Menggunakan
Memodifikasi
Mempublikasikan

konten tersebut untuk kepentingan operasional dan promosi.

Kami berhak menghapus konten yang:

Melanggar hukum
Mengandung ujaran kebencian
Bersifat pornografi
Mengandung spam
Menyesatkan

Privasi dan Data Pengguna

Penggunaan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi.

Tautan Pihak Ketiga

Platform dapat berisi tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

Isi website pihak ketiga
Kebijakan privasi pihak ketiga
Kerugian akibat penggunaan layanan pihak ketiga

Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum:

Kami tidak bertanggung jawab atas:

Kehilangan keuntungan
Kehilangan data
Gangguan bisnis
Kerusakan tidak langsung
Kerugian akibat penggunaan Platform
Gangguan sistem
Kesalahan pihak ketiga

Platform disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

Kami tidak menjamin bahwa:

Platform bebas gangguan
Platform bebas virus
Sistem selalu aman
Seluruh fitur akan selalu tersedia

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian PT. Restomart Cipta Usaha dari segala klaim, tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul akibat:

Pelanggaran Ketentuan Penggunaan
Penyalahgunaan Platform
Pelanggaran hukum oleh Pengguna

Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, harap tidak menggunakan Layanan kami. Penggunaan berkelanjutan Layanan kami setelah perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan yang direvisi.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan di luar kendali, termasuk:

Bencana alam
Kebakaran
Gangguan internet
Serangan siber
Kerusuhan
Pandemi
Kebijakan pemerintah

Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak:

Mengubah
Menangguhkan
Menghentikan
Membatasi akses Platform

kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan Ketentuan Penggunaan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Penggunaan sewaktu-waktu.

Perubahan berlaku setelah dipublikasikan pada Platform.

Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi:

PT. Restomart Cipta usaha Email: info@restomart.com Telepon: [Nomor Telepon] Alamat: [Alamat Lengkap]