Kebijakan Privasi
Daftar Isi
Terakhir Diperbarui: 26 Mei 2026
Selamat datang di Toko Online Indonesia ("Kami", "Toko", atau "Platform"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan toko online kami.
Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna, pembeli, dan pengunjung Platform.
Interpretasi dan Definisi
Interpretasi
Dalam Kebijakan Privacy ini:
- Kata yang diawali huruf kapital memiliki arti khusus seperti dijelaskan di bawah.
- Definisi berlaku baik dalam bentuk tunggal maupun jamak.
- Jika terdapat perbedaan penafsiran, maka yang digunakan adalah konteks kebijakan ini.
Definisi
- Kami/Website
Mengacu pada pemilik dan pengelola website ini. - Anda
Mengacu pada pengguna, pelanggan, atau pengunjung website. - Data Pribadi
Informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang, seperti:- Nama
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman
- Layanan
Seluruh layanan yang tersedia di website, termasuk pembelian produk dan layanan pelanggan. - Cookies
File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna. - Pesanan
Transaksi pembelian produk melalui website.
Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi Anda
Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda Berikan Langsung
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat pengiriman (jalan, kota, provinsi, kode pos)
- Informasi rekening bank untuk keperluan refund
- Riwayat pesanan dan transaksi
- Ulasan dan penilaian produk
Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP dan informasi perangkat
- Jenis browser dan sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
- Sumber referral (dari mana Anda mengakses toko kami)
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
Data dari Pihak Ketiga
- Informasi pengiriman dari mitra ekspedisi / jasa kurir
- Data konfirmasi pembayaran dari bank
Penggunaan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Memproses dan menyelesaikan pesanan Anda
- Mengkonfirmasi pembayaran via transfer bank
- Mengatur pengiriman produk ke alamat Anda
- Mengirimkan notifikasi status pesanan
- Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis
- Mencegah penipuan dan transaksi yang mencurigakan
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman belanja
- Mengirimkan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)
Informasi dari Layanan Media Sosial Pihak Ketiga
Perusahaan memungkinkan Anda untuk membuat akun dan masuk untuk menggunakan Layanan melalui Layanan Media Sosial Pihak Ketiga berikut:
- Dan layanan media sosial pihak ketiga lainnya yang mungkin kami tambahkan dari waktu ke waktu
Jika Anda memutuskan untuk mendaftar melalui atau memberi kami akses ke Layanan Media Sosial Pihak Ketiga, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang telah dikaitkan dengan akun Layanan Media Sosial Pihak Ketiga Anda, seperti:
- Nama dan informasi profil Anda
- Alamat email Anda
- Daftar kontak atau teman Anda
- Foto profil Anda
- Dan data lain yang tersedia melalui Layanan Media Sosial Pihak Ketiga berdasarkan pengaturan privasi Anda
Anda dapat memilih untuk berbagi informasi tambahan dengan Perusahaan melalui akun Layanan Media Sosial Pihak Ketiga Anda. Jika Anda memilih untuk memberikan informasi dan Data Pribadi tersebut, baik saat pendaftaran atau di lain waktu, Anda memberikan izin kepada Perusahaan untuk menggunakan, membagikan, dan menyimpannya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Harap diperhatikan bahwa penyedia Layanan Media Sosial Pihak Ketiga yang melaluinya Anda mengakses Layanan kami dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan kami oleh Anda. Aktivitas Anda di Layanan Media Sosial Pihak Ketiga diatur oleh kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka untuk memahami bagaimana mereka mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda.
Teknologi Pelacakan dan Cookie
Kami menggunakan Cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas pada Layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Teknologi pelacakan yang digunakan adalah sinyal suar (beacon), tag, piksel, dan skrip untuk mengumpulkan dan melacak informasi serta untuk meningkatkan dan menganalisis Layanan kami. Teknologi yang Kami gunakan dapat mencakup:
- Cookie atau Cookie Peramban. Cookie adalah file data kecil yang ditempatkan di Perangkat Anda. Anda dapat menginstruksikan peramban Anda untuk menolak semua Cookie atau untuk menunjukkan kapan Cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima Cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan kami. Kecuali Anda telah menyesuaikan pengaturan peramban Anda sehingga menolak Cookie, Layanan kami dapat menggunakan Cookie.
- Web Beacon. Bagian tertentu dari Layanan kami dan email kami mungkin berisi file elektronik kecil yang dikenal sebagai web beacon (juga disebut sebagai clear gif, tag piksel, dan gif piksel tunggal) yang mengizinkan Perusahaan, misalnya, untuk menghitung pengguna yang telah mengunjungi halaman tersebut atau membuka email dan untuk statistik situs web terkait lainnya (misalnya, mencatat popularitas bagian tertentu dan memverifikasi integritas sistem dan server).
- Flash Cookie. Fitur tertentu dari Layanan kami dapat menggunakan objek yang disimpan secara lokal (atau Flash Cookie) untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi tentang preferensi Anda dan navigasi ke, dari, dan di situs web kami. Flash Cookie tidak dikelola oleh pengaturan peramban yang sama yang digunakan untuk Cookie peramban.
- Teknologi Analytics. Kami dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga, seperti Google Analytics, yang menggunakan Cookie, web beacon, dan teknologi serupa untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang penggunaan Layanan dan melaporkan aktivitas dan tren. Layanan ini dapat juga mengumpulkan informasi mengenai penggunaan situs web, aplikasi, atau sumber daya online lainnya.
Beberapa cookie dapat ditempatkan oleh penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan fungsi tertentu untuk kami, seperti analisis situs web dan layanan pemasaran.
Pilihan Anda Mengenai Cookie: Sebagian besar peramban mengizinkan Anda untuk menolak atau menerima cookie. Untuk mengelola preferensi Cookie Anda:
- Pada peramban Chrome: Klik menu Chrome, pilih “Pengaturan”, klik “Tampilkan pengaturan lanjutan”, di bagian “Privasi”, klik “Pengaturan konten”, dan di bagian “Cookie”, Anda dapat memilih untuk memblokir cookie pihak ketiga.
- Pada peramban Firefox: Klik menu Firefox, pilih “Pengaturan”, pilih panel “Privasi & Keamanan”, dan di bagian “Cookie dan Data Situs”, Anda dapat memilih “Blokir cookie pihak ketiga”.
- Pada peramban Internet Explorer: Klik “Alat”, pilih “Opsi Internet”, klik tab “Privasi”, dan gunakan penggeser untuk memilih tingkat privasi yang diinginkan.
- Pada peramban Safari: Klik “Safari”, pilih “Preferensi”, klik tab “Privasi”, dan pilih opsi yang diinginkan di bagian “Cookie dan data situs web”.
Harap dicatat bahwa memblokir cookie dapat memengaruhi fungsionalitas Situs Web dan mungkin mencegah Anda dari menggunakan semua fitur Situs Web.
Pembayaran via Transfer Bank
Kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank. Berikut ketentuan terkait data pembayaran:
- Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau kartu debit Anda
- Nomor rekening bank tujuan transfer hanya digunakan untuk keperluan verifikasi pembayaran
- Bukti transfer yang Anda kirimkan disimpan secara aman dan hanya diakses oleh tim keuangan
- Data rekening bank Anda untuk keperluan refund disimpan dengan enkripsi dan dihapus setelah proses refund selesai
- Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer yang disebabkan oleh kesalahan pengguna
Dasar Hukum Pemrosesan Data
- Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi Anda untuk satu atau lebih tujuan spesifik.
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang Anda ikuti atau untuk mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum mengadakan kontrak.
- Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku untuk Kami.
- Kepentingan Vital: Pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan vital orang lain.
- Kepentingan Publik: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan tugas yang dilakukan untuk kepentingan publik.
- Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk tujuan kepentingan sah yang dikejar oleh Kami atau oleh pihak ketiga, kecuali jika kepentingan tersebut dikesampingkan oleh kepentingan atau hak dan kebebasan dasar Anda yang memerlukan perlindungan Data Pribadi.
Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga terpercaya berikut:
- Jasa ekspedisi / kurir: nama, alamat, dan nomor telepon untuk keperluan pengiriman
- Bank: informasi yang diperlukan untuk verifikasi transfer
- Penyedia layanan IT dan hosting: untuk operasional platform (terikat perjanjian kerahasiaan)
- Otoritas pemerintah: jika diwajibkan oleh hukum
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
- Jasa ekspedisi / kurir: nama, alamat, dan nomor telepon untuk keperluan pengiriman
- Bank: informasi yang diperlukan untuk verifikasi transfer
- Penyedia layanan IT dan hosting: untuk operasional platform (terikat perjanjian kerahasiaan)
- Otoritas pemerintah: jika diwajibkan oleh hukum
Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga terpercaya berikut:
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, meliputi:
- Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol SSL/TLS
- Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang berwenang
- Sistem firewall dan perlindungan terhadap akses tidak sah
- Pemantauan sistem secara berkala
- Prosedur respons insiden keamanan
Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, meliputi:
Penyimpanan Data
Perusahaan akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk:
- Mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika kami diharuskan menyimpan data Anda untuk mematuhi undang-undang perpajakan atau akuntansi yang berlaku)
- Menyelesaikan perselisihan dan menegakkan perjanjian dan kebijakan hukum kami
- Mempertahankan catatan bisnis yang akurat dan lengkap
- Melindungi Perusahaan dari klaim atau tuntutan hukum
Setelah periode retensi berakhir, Data Pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan. Jika penghapusan tidak dimungkinkan (misalnya, karena data telah disimpan dalam arsip cadangan), maka Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda dengan aman dan mengisolasinya dari pemrosesan lebih lanjut hingga penghapusan dimungkinkan.
Perusahaan juga akan menyimpan Data Penggunaan untuk tujuan analisis internal. Data Penggunaan umumnya disimpan untuk jangka waktu yang lebih singkat, kecuali jika data ini digunakan untuk memperkuat keamanan atau meningkatkan fungsi Layanan Kami, atau Kami secara hukum diwajibkan untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang lebih lama.
Periode penyimpanan spesifik untuk berbagai jenis Data Pribadi mungkin bervariasi tergantung pada tujuan pemrosesan, persyaratan hukum, dan faktor relevan lainnya:
- Data akun: Selama Anda mempertahankan akun aktif dengan kami, ditambah periode yang wajar setelah penutupan akun untuk tujuan administrasi
- Data transaksi: Minimum 5 tahun sesuai dengan persyaratan perpajakan dan akuntansi
- Data komunikasi: Hingga 5 tahun setelah komunikasi terakhir dengan Anda
- Data pemasaran: Hingga Anda memilih keluar dari komunikasi pemasaran kami
- Data cookie dan pelacakan: Bervariasi berdasarkan jenis cookie (lihat bagian Cookie untuk detail lebih lanjut)
Hak Anda Terkait Data Pribadi
Anda memiliki hak-hak tertentu terkait dengan Data Pribadi Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta salinan Data Pribadi Anda yang kami simpan tentang Anda.
- Hak untuk Memperbaiki: Anda berhak meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang Anda.
- Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta kami menghapus Data Pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan aslinya dikumpulkan.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak untuk Portabilitas Data: Anda berhak menerima Data Pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan untuk mengirimkan data tersebut ke pengontrol data lain.
- Hak untuk Menolak: Anda berhak menolak pemrosesan Data Pribadi Anda dalam keadaan tertentu, termasuk untuk pemasaran langsung.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:
- Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
- Notifikasi pada halaman utama website
- Pengumuman di platform media sosial kami
Tanggal berlaku efektif akan diperbarui di bagian atas dokumen ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.
Hubungi Kami
Tim Pelindungan Data
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi:
- Email: privacy@restomart.com
- WhatsApp: +62 xxx-xxxx-xxxx
- Jam layanan: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB
- Alamat: [Alamat Toko], Indonesia
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja
Persetujuan Anda
Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, harap tidak menggunakan Layanan kami. Penggunaan berkelanjutan Layanan kami setelah perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan yang direvisi.
